Règlements et tarification

• L’abonnement à la bibliothèque est valide pour 2 ans à partir de la date d’inscription.
• Une Carte Accès Terrebonne est délivrée à chaque abonné. Elle est personnelle, non transférable et limitée à une carte par personne.
• Une carte est exigée pour emprunter des documents à la bibliothèque.

• Un NIP (numéro d’identification personnel) est remis pour accéder aux services en ligne.
• L’abonnement est gratuit pour les résidents de Terrebonne.  Toutefois, les frais en suspens dans les dossiers doivent être acquittés au moment du renouvellement des cartes.
• Pour les non-résidents, le coût d’un abonnement pour 2 ans est indiqué ci-dessous.
• Un programme spécial est offert aux établissements scolaires, leur permettant de demander une carte-école institutionnelle.

• Lors de l’inscription ou du renouvellement, une pièce d’identité et une preuve de résidence récentes sont requises.
• Un NIP (numéro d’identification personnel) est remis pour accéder aux services en ligne.
• L’abonnement est gratuit pour les résidents de Terrebonne.  Toutefois, les frais en suspens dans les dossiers doivent être acquittés au moment du renouvellement des cartes.
• Pour les non-résidents, le coût d’un abonnement pour 2 ans est indiqué ci-dessous.
• Un programme spécial est offert aux établissements scolaires, leur permettant de demander une carte-école institutionnelle.

• Les enfants de moins de 13 ans ne peuvent emprunter des documents de la collection pour adultes sans autorisation d’un adulte responsable.
• Les documents endommagés ou perdus doivent être remboursés par l’abonné. Les frais incluent :

  • Le coût de remplacement,
  • Les frais d’administration et/ou de reliure (si applicables),
  • Les taxes (si applicables).

• L’usager perd son privilège d’emprunt lorsque des documents figurant à son dossier accusent un retard d’au moins 7 jours.
• Toute facture impayée dans un délai de 90 jours suivant la réception d’un état de compte, émis en raison d’un retard de document de plus de 21 jours, est considérée comme définitive. Les documents concernés ne pourront plus être retournés et les frais ne pourront pas être annulés.
• Les adultes légalement responsables d’enfants ou de personnes sous tutelle demeurent responsables des documents empruntés jusqu’à ce que l’abonné atteigne 18 ans ou qu’un autre tuteur soit désigné.

Des frais de 1,25 $ sont facturés pour chaque réservation non réclamée dans un délai de 3 jours ouvrables. La bibliothèque est ouverte 7 jours sur 7, sauf les jours fériés.

Toute visite de groupe doit être organisée en coordination avec le Service de la bibliothèque concernée. Vous pouvez joindre les bibliothèques au 450-961-2001 ou soumettre une demande de visite via la plateforme reponseatout.ca

Les paiements peuvent être effectués en argent comptant, par chèque, par carte de débit ou de crédit (Visa, Mastercard).

Afin de maintenir une ambiance agréable et calme, propice à la lecture, au travail et à l’étude, voici ce qui est attendu :

1. Maintenir un niveau sonore respectueux pour le bien-être de tous.
2. Mettre vos appareils électroniques en mode vibration et utiliser des écouteurs pour toute communication ou écoute sur vos appareils.

Pour garantir que les lieux, le matériel, les équipements et les collections restent en bon état et accessibles à tous, voici ce qui est attendu :

1. Consommer des boissons non alcoolisées et des aliments froids uniquement dans les espaces désignés, dans des contenants refermables.
2. Fumer ou vapoter à l’extérieur, à plus de 9 mètres des entrées du bâtiment.
3. Respecter les documents, le mobilier, les appareils et autres ressources mises à disposition.
4. Accepter, le cas échéant, un contrôle des sacs et effets personnels à l’entrée ou à la sortie.

Pour assurer un climat respectueux et sécuritaire, voici ce qui est attendu :

1. Utiliser un langage courtois et un ton respectueux envers le personnel et les autres usagers.
2. Maintenir une hygiène corporelle et une tenue vestimentaire appropriée à un environnement public.
3. Laisser vos animaux à l’extérieur, sauf s’il s’agit d’animaux d’assistance.
4. Demander l’autorisation avant de photographier, filmer, solliciter ou installer des affiches.
5. Laisser vos équipements sportifs et récréatifs à l’extérieur pour favoriser une bonne circulation pour tous.
6. Accompagner et superviser tous les enfants de 10 ans et moins.

Les bibliothèques de Terrebonne sont des espaces inclusifs, où toutes les diversités sont respectées et valorisées.

Nous encourageons chacun à :

1. Faire preuve d’écoute, de tolérance et de bienveillance envers tous les usagers, sans distinction d’âge, de culture, de croyance ou d’origine.
2. Contribuer à la création d’un environnement accueillant en respectant les autres.
3. Participer activement à la préservation d’un lieu sécuritaire, où chacun peut se sentir à l’aise et respecté.

Nous vous encourageons à :

1. Veiller les uns sur les autres et signaler toute situation préoccupante à un membre du personnel.
2. Demander de l’aide pour toute question relative au code de vie ou pour obtenir des informations concernant les services de la bibliothèque.
3. Respecter et encourager la diversité des usagers et des besoins, en contribuant à faire de notre bibliothèque un lieu où tous peuvent apprendre, échanger et s’épanouir.